Huppa is een toonaangevende versleverancier voor slagers, traiteurs, delicatessenzaken, broodjeszaken, grootkeukens en warenhuizen. De kernactiviteit omvat de distributie van voedingsproducten vanuit twee hoofdvestigingen en vijf hubs waarbij we streven naar een volledige ontzorging van de klant.
Om dit partnerschip mee verder uit te bouwen zijn we op zoek naar een customer service medewerker voor onze vestiging in Oostende.
Als customer service medewerker ben je één van de belangrijke schakels tussen de klanten en het bedrijf.
Je bent het eerste aanspreekpunt en dit van orderverwerking tot uitlevering van de goederen. Met jouw oplossingsgerichte mindset is elke klantenvraag in goede handen bij jou, of dat nu via mail of telefoon is.
Je houdt van klantencontact in een administratieve omgeving? Dan is deze job echt iets voor jou!
Dit houdt de job in:
-Je verwerkt en beheert de bestellingen van klanten
-Je biedt klantenondersteuning via telefoon of email
-Je zorgt voor klanttevredenheid
-Eventuele klachten behandel jij op een rustige, klantvriendelijke manier
-Ondersteuning van onze vertegenwoordigers
-Facturatie & administratieve taken zoals behandelen van mailboxen, retours, etc
-Je verzamelt feedback en geeft deze door aan de relevante afdelingen
Dit is jouw profiel:
-Communiceert duidelijk en effectief zowel mondeling als schriftelijk in het Nl/FR
-Heeft een positieve instelling en een hands-on, no non-sense mentaliteit
-Kan zowel zelfstandig als in team werken
-Werkt resultaatgericht en heeft een goede dosis inzet, flexibiliteit en gedrevenheid
-Vindt snel en efficiënt oplossingen voor klantproblemen door probleemoplossend te redeneren en een
gezonde, professionele dosis assertiviteit
-Heeft of verwerft een grondige kennis van onze producten of diensten om klanten nauwkeurig te kunnen
informeren
-Is flexibel en kan snel schakelen tussen verschillende taken en situaties
- Uurrooster : Maandag 8u30-17u; Dinsdag 8u-16u; Woensdag
8u-16u; Donderdag 9u-18u; Vrijdag 8u-16u (met veel flexibiliteit tussen de collega's)
Dit kan je van ons verwachten:
Stap in een rol vol verantwoordelijkheid binnen een directe, energieke werksfeer waar enthousiasme de standaard is.
Geniet van een stabiel bedrijf en een loonpakket dat jouw inzet en talent beloont.
